Witam
w styczniu tego roku przeszedłem na pakiet telrpzyjazna taryfa i w zwiazku tym internet z 1.5mb na 4mb/s , tak jest w umowie, tak jest przy zalogowaniu na konto. Okazało się , że jest cały zczas 1.5mb/s, skargi reklamacje w biurze klienta lokalnym i ogolnopolskim nic nie dały. Uparcie twierdza ze system wykazuje , że mam 4mb/s i widocznie dziele łącze na innego kompa. Prosiłem aby przyjechali sprawdzili osobiście a nie wmawiali mi bzdury.
Sprawdzałem wszystkimi mozliwymi programami jak byk jest 1.5 mb/s . Nie wiem co jeszcze mozna zrobić umyli rączki u nich w systemie jest 4 i koniec. Czy to możliwe ,żeby ktoś mi kradł transfer? mieszkam w bloku,
Sprawa się toczy od stycznia juz i dalej bez rezultatu, płace za 4 mb a mam 1.5mb UPC umywa rączki, totalny brak sprawiedliwości. a żeby się do nich dodzwonić to czekam 15-20 min aż skończy grać muzyczka za co oczywiście sie płaci...

Jeśli ktoś ma jakis pomysł to prosze sie podzielić, bo sytuacja jest beznadziejna..

a to nie jest up to 4mb per s?

System wykazywał 1.5 mb/s a po podpisaniu nowej umowy 4mb/s i programy mają wykazać np speedtest około minimum 3.5- 4mb , takiej informacji mi udzieliło biuro obsługi klienta. nie możliwe aby program typu speedtest wykazał 1.5mb , że widocznie dziele łącze routerem,

Prosiłem wiele razy aby przyszli technicy sprawdzili zamiast mi wmawiać o routerze wiele razy, bez skutku! nie maja podstaw przychodzić skoro maja jak byk w systemie ze pobieram 4mb/s! Nie przyjda i wmawiają mi dzielenie łącza paranoja

To zrezygnuj z tej umowy i podpisz nową. I niech przyjdą od nowa zakładać internet.

Nie moge zrezygnować z umowy, gdyby to było takie proste dawno bym ich pożegnał...:-/

sprobuj sciagnac sobie plik z tego ftpa:
http://ftp.atman.pl/

zobaczysz jaki masz max transfer.

Przy wszelkich reklamacjach dot. predkosci lacza/transferu upc podaje ten ftp jako miarodajny. Jesli nie bedziesz miec transferu ~450kb/s, znaczy ze cos jest nie tak. W takim wypadku ZADAJ!, a nie pros, aby ktos niezwlocznie sie zjawil i zrobil cos z tym problemem! W przypadku upc prawie zawsze trzeba kogos opieprzyc, a i to nie zawsze skutkuje, natomiast bycie grzecznym nie przynosi efektu.

450kb/s to jakaś tragedia. Chyba, że 450kB/s.
A to, że w systemie im się pojawia 4MB to się nie dziwię, skoro pewnie ręcznie tą wartość wstukiwali.

Postrasz ich Biurem Ochrony Konsumenta, a jak to nie pomoże to się do owego biura udaj, przedstaw sytuację i czekaj na rozwój wydarzeń.

Dziekuję za porade chłopaki, byłem juz w BOK u mnie kilka razy i odsyłali do katowic, jade teraz ich postraszyć dam odp co zyskałem.

jasne, ze chodzi o kilobajty/sekunde, kilobitow ma 4tys.

polecam rowniez to forum:
http://forum.mediaswiat.pl/
znajdziesz tam mnostwo watkow o problemach z chello

Dzieki, wreszcie mnie połączyli z kimś kompetentnym. jak się ich nie przyciśnie to nic się nie zdziała. Zabuliłem za 30min połączenia, gość coś pogrzebał u siebie w systemie, kazał wejść na speedtest.net i tam mi wykazało od 2,5 do 3mb/s , potem na
ftp://ftp.atman.pl/ i wykazało 320kB/s , coś więc poprawili ale dalej inne typu speedtest.pl i inne wykazują max 1.5 i przy ściąganiu jak miałem 1.5 mb ściąga się identycznie, próbowałem wiele stronek,i transfer nigdy nie przekroczył 200 kB . Nzajomi maja 4mb/s i ściąga kilka razy szybciej . Zapewniono mnie , że nic więcej nie mogą zrobić, czyli de facto dalej działa jak 1.5 mb

Kiedyś mieli (może nadal mają?) w telewizji kablowej 3 pakiety. A, B i C - A najmniejszy i najtańszy, C ze wszystkim co mają i najdroższy.

Kolesiowi zakładali kablówkę to zamiast pakietu A, podłączyli mu C. Miał zatem wszystkie programy, a płacił za ten najtańszy pakiet.
Po kilku latach zjawił się u niego jakiś akwizytor z UPC i zaczął namawiać go, by... wykupił pakiet C.

Taki mają burdel w UPC. To ja się nie dziwię, że im komputerek pokazuje jakieś cyfry z kosmosu.

Widzę, że nie tylko w Gdańsku mają burdel w UPC

http://www.mecz.pl/forum/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=2556185&page=1&fpart=10#Post2618457

No właśnie ja podejrzewam , że dalej mi i zainstalowali 1.5 a wpisali 4 i sie najzwyczajniej jebneli. Dziwne , że gość grzebał coś 15 min zanim wszedłem na te jego strony . Może dopalił mi neta , żeby wygladało chwilowo jak 4 <lol>

Ewidentnie napisane:

prędkość pobierania danych: do 2048 kb/s (2 Mb/s)

czyli chyba jest to jasne jak slonce, ze jesli ktos bierze up to 4mb/s to bedzie tyle mial jedynie w nocy gdy nikt netu nie uzywa. To przeciez stara praktyka ze podaje sie maxymalna predkosc sciagania, a nie podaje sie sredniej.

Inna sprawa ze net 10mb per s w UK to stadndard a w Polsce chyba 2mega, co tu duzo mowic jestesmy za murzynami.

E tam.Ja mam 4Mb/s i mam tyle niezależnie od pory dnia...

nie e tam tylko czytac regulaminy

do 4mb znaczy do, a nie srednia, tak jest wszedzie na swiecie, ja mialem do 24 mb na sekunde, a srednia byla zupelnie inna

Tak jak mowi Experto, predkosc za ktora placimy jest predkoscia maksymalna, a nie gwarantowana - podczas sciagania z idealnej strony, na idealnym serwerze itp. Swego czasu przerabialem to z upc, gdy transfery z rapidshare wynosily ok. 150kB/s, podczas gdy z Atmana byly 450kB/s. I w tej kwestii nie ma mozliwosci z nimi wygrac, jesli jakis podany przez nich "idealny" serwer pozwala sciagac z maksymalna predkoscia.

Takze wchodzisz na atmana sciagasz plik, patrzysz jaki jest transfer, jesli jest taki jak byc powinien, w granicach 450kB/s, nic nie zrobisz, jesli jest znacznie mniejszy robisz screena i wysylasz im mailem zgloszenie, ze nie masz takiej predkosci jaka podpisywales w umowie i ze jak nic nie zrobia, zrywasz umowe z ich winy. --> Atman jest chyba taka strona, gdzie o kazdej porze dnia i nocy mozna uzyskac max transfer, wiec jesli nie uzyskasz go tam, to najprawdopodobniej nigdzie.

każdy operator gwarantuje przepustowść tylko w swojej sieci. Nie zależne czy będzie to UPC czy TP. Żaden ISP nie da gwarancji pasma do jakiegoś serwerka np. w Kongo. Dziwi mnie to że taka duża firma jak UPC nie ma swojego serwer FTP do testów, tylko musi posiłókować się serwerem od ATM-u. Troszkę to żałosne, jak dla mnie, do podwazenia.

do podważenia oczywiście wynik testów. A żałosa firma co załuje kilku tysięcy na serwer do testów.

Dokładnie jest jak mówicie chłopaki, ten cały UPC to naciągacze , osobiście sprawdzałem wszystkie pory, nad ranem , pozna nocą, zawsze to samo. Wycwanili sie i podaja mi atmana i co 450 nie ma tylko 300 , a facet mi mowi " to wychodzi ok 3mb malo panu?to juz blisko 4mb. Taka argumentacja to dla mnie zalosne, smiech na sali. ze nad ranem w nocy jak cos sciagam obojetnie skad to nigdy nie przekroczylo magicznego 200 KB/s a to juz ich nie obchodzi atman pokazal tyle i koniec.
Dali mi jakis smieszny programik do testow i odpisza do tygodnia...zalosne

PS piszecie tu , że up 4mb, u nich z atmana Musi pokazać rowną wartosc 450 a pokazalo 300 dziwne?

Osobiescie nie widze ZADNEj powtarzam ZADNEJ roznicy jak bylo 1.5 mb/s a jak jest niby 4mb/s i tam i tu transfer dobiajal do 200. To po kiego te 4mb/s jak niema roznicy?? Roznica jest ale w cenie u tych zlodziei!!

Gwoli scislosci to u mnie w upc na 4mbitach, z atmana sciaga z predkoscia 480kB/s, takze osiagane 300 jest zdecydowanie za niskie. Trzeba bylo od razu powiedziec gosciowi, ze 300kB/s *8 ~ 2,5 a nie 3 Mbit, wiec z taka matematyka nie ma co sie dziwic, ze dziala to jak dziala. I ch.. muj do tego czy Ci za malo czy za duzo, placi sie za takie i takie parametry i maja byc one osiagane, chocby na testowym serwerze. Natomiast co do formalnosci, nie nie poradzisz, musisz zglosic to i czekac, tydzien badz 2 w kazdym badz razie nie odpuszczac im i jesli sie nic nie zmieni, postraszyc - zerwaniem umowy, ochrona konsumenta, a jak nie pomoze to urzeczywistnic grozby.

Najpewniej UPC działa w ten sposób: wykupują od ATMu jakieś pasmo w danym miescie (np STM1 155 Mbps). W tym mieście i okolicach łapią klientów i wciskają im net z ogromnym transferem za smieszne pieniądze. I wszystko jest cacy, póki jest mało klientów. Im więcej klientów tym większy ruch, mniejszy transfer. Z tego przykładowego 155Mbps mozna wydzielić 4Mbps do testów. Jak którys klient się awamturuje, to ruch do celó testowych można pusićić z pominięciem "wąskiego gardła".

Ile ja już razy podobne schematy widziałem Sam niestety korzystam z usługa takiego "ISP".

Jeśzcze mi przyszło do głowy, że jesli na umowie i w regulaminie masz jakieś parametry, a ich nie osiągasz, to to jest podstawa do rozwiązania umowy. Sprawdź dokładnie regulamin, regulamin promocji, umowe. Zrób transfer z polecanego przez nich serwera i screen. Screena wysyłasz mailem, na drugi dzień to samo. Po tygodniu już spokojnie możesz domagać się od nich rozwiązania umowy, a co najmniej jakijeś bonifikaty.

Zazwyczaj we wszelkiego rodzaju tego typu umów, jest napisane że usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia takich a takich parametrów do 1, 2 czy 4 mb

Do - czyli mając umowę do 4 mb, transfer 1 spełnia te wymagania

Mieszkam w Krakowie i miałem identyczną sytuacje. Myślałem że mam łacze 4mb, a było 1,5 mb. Po jakimś pół roku zadzwonili z UPC z przeprosinami, i jeśli chcę dadzą mi 10mb za promocyjną cenę albo zwrócią różnice. Wybrałem 10mb i puki co nie żałuje. Wychodzi na to, że co mają rózne obyczaje...

czyli transfer 0Mbps też się miesci w ramach umowy Wychodzi na to, że Loony25 powinien napisać list z podziękowaniem za 1,5 Mbps

Dokładnie! 300 x 8 2.5 a nie 3 więc ten "spec" sobie zaokrąglił, i w ogóle był niemiły, mówił , że mam 200 bo pewnie ściągam z rapid share czy torrenta a to nie odzwierciedla rzeczywistego max transferu. G,ówno prawda sprawdzałem nad ranem wszystkie mozliwe pobieralnie nigdy nie przekroczyło 200, zazwyczaj stały transfer 170 KB/s czyli IDENTYCZNY jak było 1.5 MB/s to ja się go pytam ZA CO ja płace więcej skoro mam to samo!
a on mi , że 3mb to prawie 4 i mnie traktował jak jakiegoś upierdliwego klienta co się czepia jakichś tam 2mb/s ,że mu brakuje. Na tym jego atmanie wyszło max 300 z groszami , to powiedział , że to prawie jak 4mb/s , tylko ze... PRAWIE robi wielka roznice !

No właśnie to ja im podziękuję ze w ogóle mam neta bo jest do 4mb/s , po co ja marudze mogą do 0.5 MB/s obciąć i tak będzie to jako " do 4mb/s" więc łaski im nie robie

Mam pytanie.. sam interweniowałeś czy oni pierwsi to zauważyli? nic nie dostrzegłeś , że dalej masz 1.5 MB/s?
Zachowuja się jak święte krowy, oni wiedzą najlepiej wszystko:-/

sorry za post za postem, Hefajstos a jaki masz zwykle średni transfer jak coś ściągasz np pozna nocą albo na ranem? Masz powyżej magicznego 200 KB/s? Bo mi wmawiał , że 200 jest prawidłowo przy 4mb/s cwaniak

w takiej sytuacji opier.... go z gory do dolu i kazesz mu polaczyc sie z kims bardziej kompetentnym, jego przelozonym w celu zlozenia skargi i teraz nie na za niskie predkosci lacza, ale na idiote, ktory zamiast rozwiazac problem snuje swoje chore insynuacje i zabiera czas. Nie mozna sobie dac wciskac kitu, jesli wie sie, ze racja jest po naszej stronie.

ja nie mam UPC. Ogólnie, jesli masz gwarantowane 4Mbps to tyle powinieneś mieć (ew. 512 KBps). I ani bita mniej. Ale jeśli w umowie masz tak jak pisze Terror, to ciesz się z tych 200KBps.

Ważne jest też jak mierzysz łacze. Ogólnie rzecz biorąc, powszechne speedtestery nie są dla mnie miarodajne, i dla żadnego ISP takie badanie nie jest podstawą reklamacji. Moja rada jest taka, sprawdź dokładnie umowę, i wszystkie regulaminy. jesli te 4Mbps masz mieć gwarantowane, napisz do mnie, to ja Ci powiem jak sprawdzić przepustowość, i udowodnić im że nie masz 4Mbps.

Heja, jako że akurat parę lat pracowałem w UPC i zajmowałem się przede wszystkim chello to tak, umowę masz jak terrror pisał na "do" tak że transfer moze być taki jaki masz i nic nie możesz zbyt zrobić. Choć powiem Ci że takie rzeczy zdarzały się żadko, możesz nie mieć możliwości tech. na wyższą prędkośc. Wiem że były bujane chella np 6 mega a chodziły max 4 bo nie było możliwości, ale to było jakis czas temu. Teraz kiedy mogłeś przejść na wyższy transfer to raczej możliwości tech. były. Proponuję Ci zgoszenie do rzecznika praw konsum,enta bo wiem że to baaardzo pomaga. Złóz pisemną reklamacje poczekaj na odp. i ztym wal do rzecznika. Co do umowy można zawsze rozwiązać tylko to raczej na priva czy gg temat.
Pzdr.

Ja rowniez mam UPC i zawsze mam predkosc max. Nigdy nie mialem nizszej. Kolega tez korzysta z UPC i nie ma z tym zadnych problemow.

Panowie piszecie o UPC tyle. Gram sporo w gry online fps, możecie zdradzić jeśli jest tutaj ktoś takowy kto gra w gry typu CoD4, S.T.A.L.K.E.R. czy CS jakie macie pingi?

Wielkie THX

no i jest winny

Możliwe , że ktoś mi "kradnie transfer np przez wifi? nie wiem czy da sie jakos zabezpieczyc ta siec?
Odezwe sie na priva w sprawie umowy ,
Ogolnie to mialem 1.5 mb i tv w pakiecie, przeszedlem na telefon przyjazny, tv i internet za 150zł pakiet, i powiedzieli ze zwieksza transfer do 4 ale w umowie pisze tylko "pakiet chello" nie pisze ile MB dziwne?

Tak, to ja, przyznaję się

no pewnie, wystarczy, że ktoś zna hasło sieci, a jak jest niezabezpieczona, to raj dla hackerów...
Ja się na tym nie znam nic więcej, żeby cokolwiek więcej doradzić w tej kwestii.


A w kwestii samej umowy i UPC, to możesz też napisać do lokalnej gazety.

Jeżeli nie masz u siebie routera z WiFi, to raczej niemożliwe żeby ktoś kradł Ci transfer.

[quote=Loony25Mam pytanie.. sam interweniowałeś czy oni pierwsi to zauważyli? nic nie dostrzegłeś , że dalej masz 1.5 MB/s?
Zachowuja się jak święte krowy, oni wiedzą najlepiej wszystko:-/ [/quote]

Nic nie zauważyłem. Sami zadzwonili do mnie...

a jak zabezpieczyc sie i sprawdzic jakie mam haslo w sieci? nie wiem czy mam w ogole zabezpieczona siec. UPC jakos zabezpiecza ? Nic mi o tym nie mowili , że ktoś może się "podłączać"

w ostateczności chyba faktycznie zostanie rzecznik praw konsumenta , bo jeśli myśla, że trafili na kolejnego jelenia , którego sie łatwo pozbedą a ja mam płacić za coś czego nie mam to się pomylili, bo ja nie popuszcze za długo trwa to ich zbywanie i kłamstwa. Mogli by pójś na ugodę jakąś a nie zbywac mnie słowami " że tylko 2 mb mi brakuje , że sieje afery tylko itp

No właśnie o to mi chodzi! ja też zawsze miałem max prawie ! około 200 KB! tylko że to była umowa na 1.5 MB/s a teraz mam 4mb/s a transfer TAKI SAM

To jest ten cały problem z nimi, wciskają mi kity o routerze to mówie baranom żeby przysłali techników i sami sprawdzili to co? Nie mają powodu bo u nich ok. Nienawidze jak ktoś wciska bzdury

Jak ktoś wie jak sprawdzić hasło zabezpieczenie sieci UPCproszę o kontakt na pw pilnie..